Políticas de Envío

En KaicaShop, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:

1. Tiempos de Envío:

Los tiempos estimados de entrega están especificados en las características de cada producto. Estos pueden variar dependiendo de la ubicación del usuario y del tipo de producto adquirido.

2. Responsabilidad en el Envío:

El proceso de envío es gestionado exclusivamente por el equipo de KaicaShop, lo que asegura un control completo y una experiencia de calidad.

3. Seguimiento del Envío:

Los usuarios pueden realizar un seguimiento de su pedido a través de su cuenta en la plataforma para conocer el estado y la ubicación del paquete.

4. Costos de Envío:

Los costos aplicables al envío se detallan antes de completar el proceso de compra. Estos pueden variar según el tamaño, peso y destino del producto.

Políticas de Reembolso

En KaicaShop, queremos garantizar que todos nuestros usuarios tengan una experiencia segura y satisfactoria. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para reembolsos:

1. Causas de Reembolso:

Los reembolsos se realizan únicamente en los siguientes casos:

• Cuando el usuario cancela un pedido antes de que este sea enviado.
• Cuando el usuario devuelve un pedido y este cumple con los requisitos de devolución.
• Cuando el vendedor no tiene es stock el producto solicitado

En estos casos se aplicará un cargo por la cancelación y reembolso del dinero de $4.600 COP, en dado caso que sea el vendedor el causal de este reembolso se le aplicara a el y no al comprador.

2. Condiciones del Producto Devuelto:

Para que un pedido sea elegible para reembolso, el producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.

3. Proceso de Reembolso:

Una vez que el pedido devuelto sea recibido y verificado por el equipo de KaicaShop, se procederá con el reembolso. Este proceso puede tomar hasta 7 días hábiles para completarse, dependiendo de las características del reembolso y del método de pago utilizado.

4. Método de Reembolso:

• Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El usuario será notificado por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

5. Excepciones:

No se realizarán reembolsos en caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones establecidas.